盡管受高鐵等多種因素影響，汽（qì）車客運站客（kè）運量日益下降，但是六安市汽車客運總站依然堅（jiān）持高標準服務，讓旅客（kè）出行更便（biàn）捷、平安。
“同誌你（nǐ）好，能不能幫（bāng）幫這位老人？”3月4日（rì）11時許，一位（wèi）環衛工人向（xiàng）正（zhèng）在售票廳值班的朱麗求助，這位環衛工人看到一位（wèi）穿著單（dān）薄的老人一直在站外花壇邊坐著，外（wài）麵天（tiān）冷，怕出（chū）什麽事就（jiù）將老人帶進了大廳，希望（wàng）車站能給予（yǔ）老人幫助。接（jiē）到求助，朱麗先是給老人拿來板凳並倒（dǎo）了（le）熱水，後與同事一並詢問老人情況，老人起先並（bìng）不願意說，但經過耐心勸導，終於講出了自己的遭遇。原（yuán）來老人（rén）家是霍邱縣花（huā）園鎮的，當天早（zǎo）晨因為家庭（tíng）矛盾和家裏人拌了幾句嘴，一生氣（qì）就一個人坐車出來了，到了六安又不知道該去（qù）往哪兒走，便一個（gè）人坐在了花壇邊。
“那您知不知道怎樣坐車回家？”看到（dào）老人口齒比較清楚，也知道回家乘車路線，朱麗（lì）趕緊聯係車輛，和同事陸慧清一路把（bǎ）老人（rén）送上車，並一再（zài）叮嚀司乘人員做好老人換乘服務。看到車站工作人員暖心的服（fú）務，老人流著眼淚激動地說道：“還是好人多呀，謝謝你們呀。”
3月10日17時10分，映山紅親情服務班沈玲玲正（zhèng）在打掃售（shòu）票廳衛生時，在自助售票機上發現（xiàn）一部手機和（hé）一張長集車（chē）票。此時（shí），整個售票廳已無購票旅客，想到手機的主人可能刷身份證進站乘車了，沈玲玲急忙跑向候車室（shì）霍邱方向（xiàng）檢票（piào）口，並聯係霍邱線調度，幫助尋找失（shī）主。
經過多人共同努力，終於找到丟失（shī）手機（jī）的王先生（shēng）。原來，王先生在購票時不慎將手機遺落在購票自助（zhù）機上，聽到（dào）沈玲玲詢問時才發現自己手機不見了，稱（chēng）該手機是其女兒才給他買的不怎麽會操作（zuò），年紀（jì）大了習慣了用老人機。經（jīng）核（hé）對確認，沈玲玲將手機歸還（hái）給了王先生。
3月19日13時許，一名旅客家屬來到映山紅前台（tái）尋求幫助，稱自己父（fù）親因左腳受傷不能正常行走（zǒu），從醫院打車過來換乘去舒城，需要用輪（lún）椅。為確保旅（lǚ）客安全順利（lì）地進站乘車，親情班沈玲玲和陸慧（huì）清推著輪椅早早等候在站前廣場下客區。出（chū）租車到站後，陸慧清迎上去攙扶（fú）該（gāi）重點旅客在輪椅上坐穩，沈玲玲一路小心翼翼地推著輪椅，幫助其進站購票並護（hù）送上車坐（zuò）穩，並一再叮嚀司乘人員做好老人換乘服（fú）務才離開。映山紅親情服務班（bān）的兩位姑娘耐（nài）心細致的服務贏得了旅客及其家屬（shǔ）的真摯感謝。
六安市汽車客（kè）運總站作為（wéi）窗口單位，每（měi）天迎來送往四麵（miàn）八方（fāng）旅客，一直以“文明服務”為宗旨，“親情服務”為目標，視旅客為親人。我們客運人將不忘初心，用行動詮釋責任，以敬業守護旅客，用真情溫暖每一程旅途。（朱麗（lì））
